Política de Privacidad

En CIBERDESCANS LA BOTIGA DEL DESCANS, S.L.U. (en adelante, "COLCHONSTORE") estamos comprometidos con la protección de la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad detalla cómo recogemos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

  • Identidad: CIBERDESCANS LA BOTIGA DEL DESCANS, S.L.U.
  • NIF: B54307541
  • Dirección: Calle Florida 1 - Local 12, 03501 Benidorm (Alicante)
  • Correo electrónico: info@colchonstore.com

2. Datos Recogidos

Recogemos los siguientes tipos de datos personales:

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal y teléfono.
  • Datos de pago: Información de la tarjeta de crédito/débito, cuenta bancaria, historial de compras.
  • Datos de navegación: IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tiempo de visita y comportamiento dentro de nuestra web (a través de cookies, ver Política de Cookies).

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para:

  • Gestión de pedidos y prestación de los servicios solicitados.
  • Envío de comunicaciones comerciales y boletines informativos, previo consentimiento.
  • Responder a consultas y gestionar reclamaciones.
  • Análisis y mejora de la experiencia de usuario en la web.

4. Legitimación para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

  • Ejecución de un contrato: Para gestionar los pedidos que realices a través de nuestro sitio web.
  • Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de cookies y la creación de perfiles de usuario.

5. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar los datos inexactos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos.
  • Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

Puedes ejercer tus derechos enviando un correo electrónico a info@colchonstore.com o por correo postal a la dirección antes indicada, adjuntando una copia de tu DNI.

6. Conservación de los Datos

Tus datos se conservarán mientras exista una relación contractual o hasta que solicites su supresión. Los datos relacionados con comunicaciones comerciales se mantendrán hasta que solicites la baja.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

8. Transferencias Internacionales

No realizamos transferencias internacionales de tus datos personales. En caso de hacerlo, solicitaremos tu consentimiento previo y garantizaremos el cumplimiento de las medidas legales exigidas por la normativa europea.

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Formulario de Desistimiento

Conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Formulario de Desistimiento

Si deseas desistir del contrato de compra, puedes rellenar este formulario y enviarlo a la dirección postal o correo electrónico indicado:

A la atención de:

CIBERDESCANS LA BOTIGA DEL DESCANS, S.L.U.
Calle Florida 1 - Local 12, 03501 Benidorm (Alicante)
Correo electrónico: info@colchonstore.com


Por la presente, comunico que deseo desistir de mi contrato de compra de los siguientes productos:

  • Pedido número: [Indicar el número del pedido]
  • Fecha del pedido: [Indicar la fecha en la que se realizó el pedido]
  • Nombre del cliente: [Indicar el nombre completo del cliente]
  • Dirección del cliente: [Indicar la dirección postal del cliente]
  • Fecha de envío del formulario: [Indicar la fecha]

Firma del cliente: [Solo si se presenta en papel]

Condiciones del Desistimiento

  • El producto debe devolverse en su embalaje original y sin haber sido utilizado.
  • El cliente asume los gastos directos de devolución, salvo que el producto sea defectuoso.
  • El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
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